Политика конфиденциальности
Используя сайт https://rus-tv.eu («Веб-сайт»), вы («Пользователь») безусловно принимаете настоящую Политику конфиденциальности («Политика»), и поэтому, мы просим вас прочесть ее, для того чтобы получить ясное представление о том, какую информацию о вас мы обрабатываем, почему это необходимо и как мы защищаем ваши данные.
Сбор и обработка ваших персональных данных осуществляется компанией, подведомственной Инспекции по охране Эстонии, и в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и свободного перемещения таких данных («GDPR»).
В случае если вы не являетесь гражданином Эстонии, обратите внимание, что применимое к вам законодательство о неприкосновенности частной жизни может отличаться от GDPR.
Если вы не согласны с положениями Политики, вам необходимо немедленно прекратить использование Веб-сайта.
Если вы используете Веб-сайт в качестве посетителя, то скорее всего мы не собираем никаких ваших персональных данных. Однако наш Веб-сайт использует куки-файлы, поэтому рекомендуем вам ознакомиться с нашей Политикой использования файлов cookies, перейти на которую можно, нажав кнопку внизу страницы), для того чтобы узнать, какие именно куки-файлы мы собираем и как вы можете управлять их настройками.
1. Определения
1.1 Компания (также по тексту Политики используемая как «мы» или «нас») означает Efforta OU, юридическое лицо, зарегистрированное в Таллине, Эстония (регистрационный номер 12889757), имеющее почтовый адрес: Таллинн, ул. Торнимяэ 3 / 5 / 7, 10145.
1.2 Файлы cookies — небольшие фрагменты данных, отправляемые сервером Веб-сайта и сохраняемые на вашем устройстве для оптимизации работы Веб-сайта. Использование файлов cookies на Веб-сайте определяется Политикой использования файлов cookies, перейти на которую можно, нажав кнопку внизу страницы).
1.3 Оборудование означает технические средства для просмотра телевизионных каналов, необходимые Пользователям для того, чтобы пользоваться нашими Услугами.
1.4 Персональные данные означают любую информацию, относящуюся к определенному или определяемому физическому лицу («субъект данных»). В частности, в соответствии с применимым законодательством персональными данными считаются: имя, идентификационный номер, данные о местоположении, онлайн-идентификатор или один или несколько физиологических, генетических, психических, экономических, культурных или социальных параметров физического лица.
1.5 Обработка означает любое действие или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, обновление или изменение, восстановление, уточнение, использование, раскрытие путем передачи, распространение или иное предоставление доступа, совмещение или комбинирование, ограничение, удаление или уничтожение персональных данных.
1.6 Услуги означают предоставление Пользователям доступа к онлайн-телевидению по Подписке, а также поставку необходимого Оборудования и Техническую поддержку, оказываемую в соответствии с нашим Пользовательским соглашением.
1.7 Подписка означает доступ к набору каналов онлайн-телевидения, которые Пользователь выбирает согласно тарифному плану на Сайте.
1.8 Техническая поддержка означает помощь Пользователям в решении технических вопросов, которые могут возникнуть в процессе оказания Услуг, и консультации по эксплуатации Оборудования.
1.9 Пользователь (также именуемый по тексту Политики «вы») означает любое физическое лицо, которое использует Веб-сайт или Услуги.
2. О Политике
2.1 В настоящей Политике описывается, какие персональные данные и иную персональную информацию обрабатывает Компания, цель и порядок такой обработки, а также меры защиты, предпринимаемые Компанией.
2.2 Настоящая Политика применяется к персональным данным и другой личной информации, собираемой Компанией для обеспечения работы Сайта и оказания Услуг.
2.3 В отношении обработки персональных данных и иной персональной информации третьими лицами настоящая Политика применяется только в том случае, если они получают персональные данные от Компании. Политика не распространяется на персональные данные, полученные третьими лицами самостоятельно (например, в результате использования сторонних файлов cookie).
2.4 Настоящая Политика разработана в соответствии с GDPR, а также другими законами, применимыми к деятельности Компании, включая Закон о защите персональных данных 2018 года.
3. Информация о пользователях, которую мы собираем
3.1 Мы собираем информацию, касающуюся Пользователей, включая их персональные данные, для предоставления и постоянного улучшения наших Услуг.
3.2 Виды информации, которую мы собираем:
3.2.1 Информация, которую вы нам предоставляете: Мы получаем и храним любую информацию, которую вы предоставляете в отношении оказываемых Услуг (см. раздел 4). Вы вправе не предоставлять определенную информацию, но тогда вы не сможете воспользоваться нашими Услугами.
3.2.2 Автоматические данные: Мы автоматически собираем и храним определенные типы информации о том, как вы используете Веб-сайта и Услуги, такие как адрес интернет-протокола (IP), используемый для подключения вашего компьютера к Интернету, местоположение вашего устройства или компьютера, язык и настройки часового пояса вашего браузера и т. д. Более подробно об этом рассказывается в нашей Политике использования файлов cookie (доступна при переходе по кнопке 
внизу страницы). Вы можете изменить настройки файлов cookie, чтобы управлять автоматическими данными, которые мы будем собирать.
3.2.3 Информация, получаемая от третьих лиц. В основном мы можем получать информацию о вас от платежных сервисов и партнеров по доставке.
3.3 Мы не принимаем решения, затрагивающие ваши права и законные интересы, на основе исключительно автоматизированной обработки ваших персональных данных.
3.4 Мы обрабатываем вашу личную информацию, включая персональные данные, до тех пор, пока вы сохраняете свой личный кабинет на Веб-сайте или продолжаете общаться с нами по вашему запросу.
4. Информация, которую вы нам предоставляете
4.1 Информация об аккаунте пользователя
4.1.1 При создании личного кабинета на Веб-сайте вы предоставляете нам следующую информацию («данные аутентификации»):
- Имя пользователя
- Адрес электронной почты
- Номер телефона
- Адрес
4.1.2 Мы используем эту информацию для аутентификации вас на Веб-сайте и предоставления вам Услуг в соответствии с нашим Пользовательским соглашением. Если вы заказываете Оборудование, мы используем ваш адрес для его доставки.
4.1.3 Мы получаем и храним информацию о ваших Подписках и заказах Оборудования, для того чтобы ваши запросы на техническую поддержку обрабатывались быстро и бесперебойно.
4.1.4 Согласно Пользовательскому соглашению, создавать личный кабинет на Вэб-сайте могут лица старше 16 лет. Мы сознательно не обрабатываем персональные данные физических лиц младше 16 лет без согласия их родителей или законных представителей. ЕСЛИ ВАМ НЕТ 16 ЛЕТ ВЫ НЕ ВПРАВЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ НАШ ВЕБ-САЙТ БЕЗ СОГЛАСИЯ РОДИТЕЛЕЙ.
4.1.5 Когда вы запрашиваете пробный период подписки, чтобы оценить качество наших У слуг, мы запрашиваем у вас следующую информацию:
- имя
- номер телефона
- адрес электронной почты
4.1.6 Для того, чтобы удалить ваш личный кабинет на Веб-сайте, напишите нам по адресу help@new-rus.tv
4.2 Ваша контактная информация для общения с нами
4.2.1 Когда вы звоните нам по номерам телефонов, указанных на Веб-сайте, мы просим вас следующие данные:
- имя
- номер телефона или адрес электронной почты для того, чтобы вернуться к вам с ответом на вопрос
По вашей просьбе мы можем написать или позвонить вам в WhatsApp.
В целях улучшения качества Услуг и Технической поддержки мы можем записывать телефонные разговоры. Мы сообщим вам об этом заранее.
4.2.2 Когда вы заполняете форму «Заказать обратный звонок» мы просим вас заполнить:
- ваше имя
- ваш номер телефона
- удобное время для звонка
4.2.3 Когда вы заполняете форму «Заказать звонок техподдержки» мы просим вас следующую информацию:
- ваше имя
- ваш номер телефона
- ваш логин
- удобное время для связи
- краткое описание проблемы
4.2.4 Когда вы отправляете нам электронные письма, мы получаем некоторые сведения о вас, включая:
- имя
- адрес электронной почты
- иную информацию о вас, содержащуюся в вашем письме
4.2.5 Когда вы заполняете форму отзыва, мы просим вас сообщить нам следующие сведения:
- ваше имя
- адрес ваше электронной почты или логин
- ваше мнение о качестве Услуг
Предоставляя нам свой отзыв, вы даете согласие на его публикацию на Веб-сайте.
5. Информация о вас, получаемая из других источников
5.1 Партнеры, банки или платежные системы. В зависимости от способа оплаты, который вы выбрали для оплаты Подписки или Оборудования, наши партнеры, предоставляющие платежные услуги, могут собирать ваши персональные данные. При этом наши партнеры руководствуются собственной политикой конфиденциальности, за которую мы не несем ответственность. От наших партнеров мы можем получать подтверждение оплаты или статуса доставки, которые мы используем для того, чтобы обеспечить своевременное предоставление Услуг или доставку Оборудования.
5.2 Мы не собираем и не получаем ваши платежные данные, такие как номера карт или номера банковских счетов.
6. Специальные категории персональных данных
Мы не собираем и не обрабатываем специальные категории персональных данных, а именно данные, раскрывающие расовое или этническое происхождение, политические взгляды, религиозные или философские убеждения или участие в профсоюзе, генетические данные, биометрические данные, данные о здоровье или данные о сексуальной жизни или сведения о сексуальной ориентации.
7. Цели, для которых мы используем вашу информацию
Мы обрабатываем вашу личную информацию, включая персональные данные, для предоставления, развития и улучшения качества Услуг. Эти цели включают в себя:
7.1 Функционирование Веб-сайта, включая возможность Пользователей создавать учетные записи;
7.2 Оказание Услуг в соответствии с договорными обязательствами Компании перед зарегистрированными Пользователями в соответствии с Пользовательским соглашением;
7.3 Устранение неполадок и улучшение качества Услуг, а именно для анализа исполнения, исправления ошибок и повышения удобства использования и эффективности Услуг;
7.4 Персонализация работы Пользователя на Веб-сайте, например, сохранение настроек Пользователя и статуса его авторизации на Сайте, предоставление Пользователю персонализированных рекомендаций и функций;
7.5 Взаимодействие с Пользователями, в частности, информирование Пользователей об изменениях в Услугах и новых возможностях в Услугах, сбор обратной связи, предоставление ответов на сообщения и вопросы Пользователей, активация или прекращение Подписки и прочее;
7.6 Содействие Пользователю в реализации его прав в качестве субъекта данных;
7.7 Маркетинг, в частности показ рекламы на основе интересов, рассылка промо или рекламных материалов, в том числе специальных персонализированных предложений, с учетом того, что Пользователь может в любое время отозвать свое согласие на получение таких маркетинговых сообщений;
7.8 Предотвращение мошенничества, злоупотреблений и нарушения безопасности, в частности, для предотвращения несанкционированной или незаконной деятельности на нашем Веб-сайте, для проведения расследований безопасности и оценки рисков, для предотвращения или принятия мер против действий, которые нарушают или могут нарушать наше Пользовательское соглашение или применимое законодательство.
7.9 Соблюдение обязательных требований законодательства, применимого к Компании.
8. Лица, которым мы передаем вашу личную информацию
Мы не продаем личную информацию наших Пользователей. Мы не раскрываем намеренно какую-либо вашу личную информацию третьим лицам без вашего разрешения, за исключением случаев, предусмотренных ниже.
8.1 Функционирование Сайта. Для работы Веб-сайта мы используем хостинг и другие технические услуги сторонних поставщиков услуг. Это означает, что, хотя Компания как оператор персональных данных несет ответственность за то, как и почему собирается и обрабатывается личная информация, фактическая обработка может выполняться сторонним поставщиком услуг, действующим от имени Компании.
8.2 Оказание Услуг. Для того, чтобы оказывать Услуги в соответствии с нашими договорными обязательствами, нам может потребоваться предоставление вашей личной информации третьим лицам, таким как платежные сервисы, службы доставки и другие поставщики.
8.3 Реклама. Веб-сайт может содержать стороннюю рекламу и ссылки на другие веб-сайты и приложения. Сторонние рекламные партнеры могут собирать информацию о вас, когда вы используете их контент, знакомитесь с рекламой и услугами. Например, если вы нажмете на ссылку, вы можете быть перенаправлены на сторонний веб-сайт, который может собирать вашу личную информацию с помощью файлов cookie третьих лиц. В таком случае Компания не несет ответственности за способы и инструменты обработки данных Пользователей третьими лицами.
8.4 Аналитика. Мы можем передавать вашу информацию поставщикам аналитических услуг для получения аналитики. Такие поставщики бизнес аналитики устанавливают на вашем компьютере собственные файлы cookie или другие идентификаторы, с помощью которых могут собирать информацию об использовании вами нашего Веб-сайта. Это помогает нам собирать общую статистику о том, насколько эффективен наш Веб-сайт и Услуги.
8.5 Передача бизнеса. Мы также можем передавать вашу информацию, включая личную информацию, в связи с корпоративным слиянием, объединением, продажей бизнеса и связанных с ним активов или другими крупными корпоративными изменениями.
8.6 Корпоративные филиалы. Мы можем передавать вашу информацию аффилированным лицам и дочерним компаниям, контролируемым Компанией, которые могут участвовать в оказании Услуг.
8.7 Вышеупомянутые третьи лица могут находиться не только в вашей, но и в других странах, и мы можем отправлять им полученную информацию. Когда такие сторонние поставщики услуг обрабатывают вашу личную информацию от нашего имени, мы гарантируем, что они связаны обязательствами, аналогичными тем, которые изложены в настоящей Политике. Мы также гарантируем, что они обязуются соблюдать наши требования к конфиденциальности и безопасности данных и им будет разрешено использовать личную информацию исключительно для тех целей, которые мы установили. Мы передаем вашу личную информацию, используя соответствующие и наиболее эффективные меры безопасности, а также используя различные правовые механизмы, включая договоры для того, чтобы гарантировать, что ваши права и их охрана передаются вместе с вашими данными.
8.8 Защита Компании и третьих лиц. Кроме того, информация о вас также может быть раскрыта в целях соблюдения закона, а передача персональных данных может быть использована для опроса общественного мнения или научных исследований. Мы также будем раскрывать конкретную информацию в особых случаях, например, если вы используете наши Услуги для совершения незаконного действия или бездействия или предпринимаете какое-либо действие или бездействие, которое может нанести ущерб Компании, ее имуществу и деловой репутации, а также если будет иметь место попытка нарушения безопасности Веб-сайта или физическая или имущественная угроза вам или третьим лицам. В отношении наших методов защиты данных, вы имеете право подать жалобу в уполномоченный надзорный орган по защите данных – Инспекцию по защите данных https://www.aki.ee/
9. Правовые основания обработки персональных данных
Правовые основания для сбора и использования нами вашей личной информации зависят от объема и конкретной цели, для которой мы собираем такую информацию. Правовыми основаниями могут быть одно или несколько следующих:
9.1 выполнение перед зарегистрированными Пользователями договорных обязательств по оказанию Услуг в соответствии с Пользовательским соглашением;
9.2 ваше согласие;
9.3 наш законный интерес в улучшении Веб-сайта и Услуг, для того чтобы наши пользователи могли максимально эффективно работать в безопасной среде;
9.4 требования применимого закона.
10. Безопасность ваших данных
10.1 Мы разрабатываем наши системы с учетом вашей безопасности и конфиденциальности.
10.2 Мы применяем стандартные отраслевые меры для обеспечения безопасности, конфиденциальности, целостности и доступности обрабатываемой нами личной информации. Мы поддерживаем физические, технические и административные меры безопасности, а также периодически тестируем и обновляем их. Мы стремимся ограничить доступ к личной информации по принципу «необходимо знать» для оказания вам Услуг.
10.3 Никакие такие меры не являются совершенными или непреодолимыми. В случае нарушения безопасности мы предпримем все разумные действия, чтобы свести к минимуму любой ущерб. Несмотря на то, что мы сделаем все возможное для защиты вашей личной информации, мы не можем гарантировать безопасность данных, передаваемых на наш Веб-сайт, и такая передача осуществляется на собственный риск Пользователя.
10.4 Важно, чтобы вы защищались от несанкционированного доступа к вашим паролям, а также к вашим компьютерам и устройствам. Вы самостоятельно несете ответственность за обеспечение безопасности и конфиденциальности ваших аутентификационных данных. Вы не должны раскрывать свои аутентификационные данные третьим лицам.
11. Ваши права
В соответствии с GDPR у вас есть определенные права в отношении ваших личных данных:
11.1 Право на получение информации: наша обязанность — информировать вас о том, что мы обрабатываем ваши персональные данные и цели их обработки (именно это мы и делаем в настоящей Политике);
11.2 Право доступа: вы вправе запросить копию ваших персональных данных, которые мы о вас храним;
11.3 Право на исправление: вы вправе требовать, чтобы мы исправили ваши персональные данные, если они являются неполными или неточными;
11.4 Право на удаление (также известное как «право на забвение»): при определенных обстоятельствах вы вправе просить нас удалить имеющиеся у нас ваши персональные данные (если только нам не требуется продолжать обработку ваших персональных данных для законной деловой деятельности или соблюдения юридического обязательства, разрешенного GDPR, о чем мы сообщим вам);
11.5 Право на ограничение обработки: вы вправе при определенных обстоятельствах попросить нас приостановить обработку ваших персональных данных;
11.6 Право переносить данные: вы вправе запросить у нас копию ваших личных данных в общепринятом формате (например, файл .csv);
11.7 Право на возражения: вы вправе возражать против обработки нами ваших персональных данных (например, если вы против того, чтобы мы обрабатывали ваши данные в целях прямого маркетинга);
11.8 Права в отношении автоматического принятия решений и профайлинга: наше обязательство быть прозрачными в отношении любого профайлига, который мы выполняем, или любого автоматизированного принятия решений.
Реализация этих прав подчиняется определенных правилам, определяющим случаи, когда вы можете ими воспользоваться.
12. Как с нами связаться
Вы можете в любой момент отправить нам запрос, просьбу или жалобу, связанную с использованием ваших персональных данных, либо реализацией ваших прав, на электронную почту help@new-rus.tv. Мы ответим вам в кратчайшие сроки, в любом случае не позднее чем через 30 дней после направления запроса.
13. Заключительные положения
13.1 Мы оставляем за собой право пересматривать, дополнять или изменять настоящую Политику в любое время. При изменении политики мы обновим публикацию Политики. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее публикации на Сайте.
13.2 Об изменениях в Политике пользователи уведомляются при следующей авторизации на Сайте. Пользователям необходимо принять новую редакцию Политики или прекратить использование Сайта.
Настоящий документ был опубликован в апреле 2024 года.